关于酒店一次性拖鞋的思考

2020-12-21

如今,大多数酒店的客房都配有酒店一次性拖鞋(纸拖,棉拖或天鹅绒拖)。二星级和三星级酒店大多是薄纸拖鞋,四星级和五星级酒店大多是较厚的,棉拖把和天鹅绒拖把。但是,无论哪种拖鞋,客人洗澡时都很难穿,轻轻溅入水会弄湿。一旦弄湿,它们基本上就无法使用,尤其是薄型的一次性拖鞋。

这是因为当今的酒店经营者通常会受到业内所谓的传统思维的限制,实际上并没有从客人的角度考虑问题。

不能穿这些容易弄湿的酒店一次性拖鞋吗?

提出这一想法后,一些在四,五星级酒店工作的朋友可能会对此大笑。



目前,使用酒店一次性拖鞋要考虑的问题不超过以下四点:

1.健康问题。按照正常的想法,重复使用塑料制阻力最大的问题可能是担心像脚癣这样的皮肤感染。除了可能导致健康问题的医疗风险(如果客人真的病了,他还会向酒店投诉并要求赔偿)。

2.发行评级。这就是所谓的“工业惯例”或“国际惯例”的思想,使用一次性拖鞋似乎是星级酒店形象的问题。

3.成本问题。一次性拖鞋便宜,比塑料拖鞋便宜得多。

4.舒适问题。只有厚厚的一次性拖鞋才舒适。

酒店服务,一切都应以客户服务为出发点。在上述四个问题中,只有第一个问题和第四个问题似乎是为了客户的利益,但我认为这里的第一个问题可能是从酒店角度避免医疗风险。因此,酒店经营者很少解决拖鞋的问题,他们从为客人提供舒适的角度提出了改进的建议。尽管客人有时会感到不便,但他们可能还会觉得事情太小而无法打扰。同样,即使它被抬高,也没有任何回报。

我认为可以重新选购酒店一次性拖鞋。

1.您担心卫生问题吗?现在,许多低端的旅馆和旅馆都在使用塑料拖把,这种拖把被重复使用,有多少人感染了脚气病?

2.害怕风险?如果可以评估此问题,则可以使用OHSAS18000职业健康与安全管理系统(即GB/T28001)来识别和评估危害。下表是作者询问五星级酒店的OHSAS18000系统(即GB/T28001)时使用的表《危险性指数矩阵法》。使用此方法评估酒店穿塑料拖鞋的危险因素为18,这是可接受的低风险。

但是,仍然可以通过定期对鞋子进行消毒来降低这种风险吗?消毒培训的成本,时间和成本会很高吗?不必要。

3.您害怕影响成绩吗?一次性拖鞋和塑料拖鞋可以同时设置。

4.您担心成本增加吗?我认为这项措施将降低成本。由于塑料拖鞋可以重复使用,因此刷新率会非常低。只要客人不穿一次性拖鞋,便可以节省一点费用。

5.您害怕影响客人的舒适度吗?为了不影响入住高档酒店的客人的心理感受,您可以选择购买优质现代的塑料拖鞋。同样,这种可重复使用的拖鞋不一定是塑料拖鞋,还有许多其他材料可供选择,例如竹炭拖鞋,纳米磁疗拖鞋,环保拖鞋等。

因此,我认为酒店可以配置或部分配置可重复使用的拖鞋,以使客人感到舒适(例如洗澡)。

当然,此过程最终需要客人的认可。

如果无法进行广泛的配置,则至少可以为需要穿塑料拖鞋或长期居住的客人提供个性化服务。


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